Política de envío

Política de envío

Política de Envíos – TRENDYLAND

Fecha de entrada en vigor: [DD/MM/AAAA]

TRENDYLAND opera bajo la modalidad dropshipping, por lo que muchos productos se envían directamente desde los almacenes de nuestros proveedores hacia la dirección que indiques en Colombia.

1. Alcance de envíos

  • Realizamos envíos a la mayoría de ciudades y municipios de Colombia.
  • Puede haber zonas sin cobertura o con restricciones, que se informarán al momento de la compra o por correo.

2. Tiempos de entrega (estimados)

Los plazos de entrega pueden variar según el producto y la ciudad de destino. En general:

  • Procesamiento del pedido: 1–5 días hábiles.
  • Envío internacional / nacional (según el proveedor): aproximadamente [15–30] días calendario.

El tiempo total estimado puede ser alrededor de [15 a 35 días calendario] desde la confirmación del pago.

Estos tiempos son aproximados y pueden verse afectados por:

  • Retrasos en aduanas
  • Altas temporadas, festivos
  • Factores externos (clima, bloqueos, etc.)

3. Costos de envío

  • El costo de envío se calcula y se mostrará en el carrito o en la página de pago, antes de finalizar la compra.
  • En algunas promociones, el envío puede ser gratuito según el monto de la compra o la ubicación.

4. Seguimiento del pedido

  • Una vez que tu pedido haya sido despachado, recibirás un número de guía o enlace de seguimiento al correo ingresado.
  • Podrás verificar el estado de tu envío directamente en la página de la transportadora o en el enlace que se te envíe.

5. Dirección de entrega

  • Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta.
  • Si el pedido no se entrega por error en la dirección suministrada (dirección incompleta, errada o sin datos de contacto), pueden generarse costos adicionales que serán asumidos por el cliente.

6. Paquetes no entregados / devueltos

En caso de que el paquete sea devuelto al remitente por motivos como:

  • Dirección incorrecta
  • No fue reclamado
  • Falta de respuesta del destinatario

Revisaremos cada caso individualmente para ofrecerte alternativas (reenvío, cambio o posible reembolso, dependiendo del motivo y del estado del producto).

7. Pérdida o daño durante el envío

Si el paquete se pierde o llega visiblemente dañado:

  1. Toma fotos del paquete y del estado en que llegó.
  2. No firmes la conformidad de la guía si ves daño evidente, o anota la novedad con el mensajero.
  3. Contáctanos al correo alejocifuentes05@hotmail.com dentro de los 5 días calendario posteriores a la fecha de entrega registrada.

TRENDYLAND gestionará el caso con la transportadora o proveedor para ofrecerte una solución (reenvío o reembolso), según nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.